Wie Digital Maker für einen der größten Wasserparks Italiens — Odissea 2000 in Kalabrien — saisonale Marketing-, Buchungs- und KI-Workflows aufgebaut hat. Eingebettet in den tatsächlichen Saisonbetrieb.
Odissea 2000 ist seit 1995 einer der größten Wasserparks Italiens — 70 Hektar an der Ionischen Küste Kalabriens, über 30 Attraktionen, ausgezeichnet mit dem Parksmania Award. Familiengeführt, mit starkem regionalen Standing und einer aktiven Community auf Social Media. Was fehlte: ein operativer Unterbau, der den modernen Erwartungen einer Saison von Juni bis September gerecht wird.
Klassische Marketing-Agenturen scheitern hier an zwei Punkten: Sie verstehen weder die Saisonalität noch die Familienkultur eines kalabrischen Traditionsbetriebs. Wir wurden geholt, weil wir vor Ort waren — Digital Makers Gründer pendelt zwischen Frankfurt und Kalabrien. Onboarding fand persönlich statt, nicht über Zoom.
Saisonbetriebe haben keine zweite Chance. Was im Juni nicht läuft, kann im September nicht mehr eingeholt werden. Deshalb haben wir vor Saisonstart vier operative Ebenen aufgebaut — und während der Saison vor Ort weiter optimiert.
Zwei Wochen vor Ort in Kalabrien. Verständnis für den Betrieb, die Familie, die Saisonkräfte. Kein Workshop-Theater — operative Schichten begleiten, Fragen vor Ort stellen, Prozesse beobachten bevor wir sie verändern.
Der Park zieht Gäste aus ganz Italien, dem Mittelmeerraum und zunehmend aus Mitteleuropa. Wir haben Meta- und Google-Ads-Kampagnen aufgesetzt, die saisonal ramp-up und -down können — mit lokalisierten Creatives für drei Sprachräume.
Tausende Anfragen während der Saison — über Instagram-DMs, Buchungs-Formulare und Direktnachrichten. KI-gestütztes Routing nach Sprache, Anfrage-Typ und Dringlichkeit. Wiederkehrende Fragen werden direkt beantwortet, komplexe Fälle landen sofort beim richtigen Team-Mitglied.
Tägliches Reporting während der Saison: Belegung, Anfrage-Volumen, Kampagnen-Performance, Hotspots im Park. Nicht in PowerPoint, sondern als kontinuierlicher Datenfluss, der Entscheidungen während des laufenden Tages ermöglicht.
Gäste-Anfragen werden in ihrer Sprache und im richtigen Tonfall beantwortet — sofort oder mit klarer Übergabe ans Team. Keine Anfrage versandet mehr in der Hochsaison.
Die Familie sieht jeden Morgen, was am Vortag funktioniert hat und was nicht — und kann während des laufenden Saisontages reagieren, statt erst nach der Saison auszuwerten.
Der Park klingt weiterhin nach dem Park — nicht nach einer Marketing-Agentur. Wir haben die Familie verstärkt, nicht ersetzt. 30 Jahre Charakter bleiben sichtbar.
Wir haben drei Jahrzehnte Erfahrung darin, wie man Familien an einem Sommertag glücklich macht. Was uns gefehlt hat, war jemand der versteht wie man das digital genauso warm rüberbringt. Genau das ist jetzt da.
Erzähl uns deine Ausgangslage. 30 Minuten, kein Pitch, kein Vertrag — nur dein Problem und wie wir es lösen würden.
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