Come Digital Maker ha costruito workflow stagionali di marketing, prenotazioni e AI per uno dei più grandi parchi acquatici d'Italia — Odissea 2000 in Calabria. Integrati nella reale gestione stagionale.
Dal 1995 Odissea 2000 è uno dei più grandi parchi acquatici d'Italia — 70 ettari sulla costa ionica della Calabria, oltre 30 attrazioni, premiato con il Parksmania Award. A conduzione familiare, con un forte radicamento regionale e una community attiva sui social media. Ciò che mancava: una base operativa all'altezza delle aspettative moderne di una stagione che va da giugno a settembre.
Le agenzie di marketing tradizionali falliscono qui su due fronti: non comprendono né la stagionalità né la cultura familiare di un'azienda storica calabrese. Siamo stati scelti perché eravamo sul posto — il fondatore di Digital Maker fa la spola tra Francoforte e la Calabria. L'onboarding e avvenuto di persona, non via Zoom.
Le attività stagionali non hanno una seconda possibilità. Ciò che non funziona a giugno non si può recuperare a settembre. Per questo abbiamo costruito quattro livelli operativi prima dell'inizio della stagione — continuando poi a ottimizzarli in loco durante la stagione stessa.
Due settimane in loco in Calabria. Per capire l'attività, la famiglia, il personale stagionale. Niente teatrini da workshop — affiancare i turni operativi, fare domande sul campo, osservare i processi prima di cambiarli.
Il parco attira visitatori da tutta Italia, dal Mediterraneo e sempre più dall'Europa centrale. Abbiamo impostato campagne Meta e Google Ads in grado di crescere e ridursi in base alla stagione — con creativita localizzate per tre mercati linguistici.
Migliaia di richieste durante la stagione — tramite DM su Instagram, moduli di prenotazione e messaggi diretti. Smistamento assistito dall'AI per lingua, tipo di richiesta e urgenza. Le domande ricorrenti ricevono risposta immediata, i casi complessi arrivano subito al membro del team giusto.
Reporting giornaliero durante la stagione: affluenza, volume di richieste, performance delle campagne, hotspot del parco. Non in PowerPoint, ma come flusso di dati continuo che consente di decidere nel corso stesso della giornata.
Le richieste degli ospiti ricevono risposta nella loro lingua e con il tono giusto — subito oppure con un passaggio chiaro al team. Nessuna richiesta va più persa in alta stagione.
Ogni mattina la famiglia vede cosa ha funzionato il giorno prima e cosa no — e puo intervenire durante la stagione in corso, invece di analizzare solo a stagione conclusa.
Il parco continua a parlare come il parco — non come un'agenzia di marketing. Abbiamo rafforzato la famiglia, non l'abbiamo sostituita. 30 anni di carattere restano ben visibili.
Abbiamo tre decenni di esperienza nel rendere felici le famiglie in una giornata d'estate. Ciò che ci mancava era qualcuno che capisse come trasmettere quel calore anche nel digitale. Ed e esattamente ciò che abbiamo oggi.
Raccontaci il tuo punto di partenza. 30 minuti, nessun pitch, nessun contratto — solo il tuo problema e come lo risolveremmo.
Prenota una discovery call