Condizioni generali di contratto — SiteXpert

§ 1 Ambito di applicazione e fornitore

(1) Il fornitore è Digital Maker GmbH, Taunusanlage 8, 60329 Francoforte sul Meno, Germania, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale di Francoforte sul Meno con il numero HRB 113628, rappresentata dall'amministratore Gurdip Mudhar («Digital Maker»).

(2) Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti per la creazione di siti web nell'ambito del prodotto «SiteXpert» (pacchetti «Starter» e «Business» nonché l'add-on opzionale «Assistenza & Hosting») conclusi tramite il sito digitalmaker.io o via email.

(3) Condizioni del cliente divergenti, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, salvo espresso consenso di Digital Maker in forma testuale.

§ 2 Solo clienti professionali

(1) L'offerta è rivolta esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 del codice civile tedesco (BGB), ossia a persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agiscono nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma. È escluso il contratto con consumatori.

(2) Con l'ordine il cliente conferma di agire come imprenditore. Digital Maker può richiedere idonea documentazione (ad es. numero di partita IVA, visura camerale).

§ 3 Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei pacchetti sul sito non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.

(2) Il cliente effettua l'ordine completando il pagamento online (pagamento con carta tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe) oppure ordinando in modo vincolante il pacchetto scelto via email. Il contratto si conclude con la conferma di pagamento o d'ordine da parte di Digital Maker.

(3) La lingua del contratto è il tedesco. Il testo del contratto non viene memorizzato separatamente da Digital Maker; il cliente riceve i dati contrattuali essenziali con l'email di conferma.

§ 4 Oggetto delle prestazioni

(1) L'ambito delle prestazioni risulta dalla descrizione del pacchetto scelto sulla pagina del prodotto al momento dell'ordine (in particolare numero di pagine, versioni linguistiche, numero di immagini create, ambito SEO, numero di revisioni).

(2) Digital Maker crea concetto, struttura, design, testi e immagini del sito e lo pubblica sul dominio del cliente. I tempi di completamento indicati (circa 2 o 3 settimane) sono indicativi e decorrono dal ricevimento completo del questionario di onboarding compilato e di tutta la collaborazione necessaria; non costituiscono termini essenziali.

(3) Nella creazione di testi e immagini Digital Maker impiega anche strumenti di intelligenza artificiale con successiva revisione umana. Il cliente vi acconsente.

(4) Le prestazioni non espressamente incluse nel pacchetto scelto (ad es. creazione del logo, pagine o lingue aggiuntive, integrazione di sistemi di terzi, manutenzione continuativa dei contenuti) non sono dovute e possono essere commissionate separatamente.

§ 5 Obblighi di collaborazione del cliente

(1) Dopo l'ordine il cliente compila il questionario di onboarding in modo completo e veritiero e mette a disposizione tempestivamente i materiali necessari (in particolare logo, eventuali foto proprie e dati aziendali).

(2) Il cliente fornisce riscontri sulle bozze entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. In caso di ritardo nella collaborazione, i tempi di completamento indicati si prorogano di conseguenza.

(3) Se il cliente non risponde a una bozza o a una richiesta di approvazione nonostante un sollecito e un termine supplementare di almeno 14 giorni di calendario, la versione in questione si considera approvata; in tal caso Digital Maker può completare e pubblicare il sito in tale stato oppure sospendere il progetto.

§ 6 Revisioni, standard della prestazione e accettazione

(1) Il pacchetto «Starter» include esattamente una revisione, il pacchetto «Business» al massimo due. Non sono dovute ulteriori revisioni. Una revisione comprende l'elenco complessivo delle richieste di modifica del cliente sulla bozza presentata, trasmesso in un unico riscontro; richieste inviate successivamente contano come nuova revisione.

(2) Le richieste di modifica nell'ambito di una revisione devono rimanere entro l'ambito del pacchetto acquistato e del briefing originario (questionario di onboarding). Non sono comprese in particolare: un riorientamento sostanziale di concetto, struttura o design; modifiche a contenuti già approvati; ampliamenti oltre l'ambito del pacchetto; ripetute modifiche di dettaglio per ragioni puramente estetiche.

(3) Lo standard della prestazione dovuta è costituito esclusivamente dall'ambito del pacchetto descritto sulla pagina del prodotto, dal briefing del cliente e dallo standard qualitativo professionale di Digital Maker come risulta dal progetto di riferimento — non da aspettative soggettive o rappresentazioni ideali del cliente che vadano oltre. Le questioni di design (ad es. layout, stile delle immagini, tonalità) rientrano, nell'ambito del briefing, nella ragionevole discrezionalità di Digital Maker; lo scostamento da preferenze soggettive di gusto non costituisce un difetto, purché il sito corrisponda all'ambito del pacchetto concordato.

(4) Esaurite le revisioni incluse, ulteriori modifiche vengono eseguite esclusivamente dietro compenso separato, a consuntivo o sulla base di un preventivo separato.

(5) Il sito viene pubblicato solo dopo l'approvazione del cliente. Con l'approvazione alla pubblicazione — o al termine dell'ultima revisione inclusa senza che siano stati fatti valere scostamenti dall'ambito del pacchetto — l'opera si considera accettata; difetti irrilevanti non danno diritto a rifiutare l'accettazione.

§ 7 Garanzia sulla prima proposta

(1) Se la prima bozza completa presentata non convince il cliente, questi può dichiarare il recesso dal contratto in forma testuale entro 14 giorni di calendario dal suo ricevimento. In tal caso Digital Maker rimborsa integralmente il prezzo del pacchetto pagato.

(2) In caso di recesso ai sensi del comma 1, il cliente non acquisisce alcun diritto sulle bozze e sui contenuti creati; ogni loro utilizzo è vietato.

(3) La garanzia decade non appena il cliente utilizza una revisione o approva la bozza in tutto o in parte.

§ 8 Prezzi e pagamento

(1) Si applicano i prezzi indicati sulla pagina del prodotto al momento dell'ordine. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA di legge applicabile.

(2) Il prezzo del pacchetto è dovuto in un'unica soluzione al momento dell'ordine e viene pagato con carta tramite Stripe o — previo accordo — con bonifico bancario. Il cliente riceve regolare fattura.

(3) L'add-on «Assistenza & Hosting» viene fatturato mensilmente in anticipo e può essere disdetto da entrambe le parti con preavviso di un mese per la fine del mese.

§ 9 Diritti di utilizzo

(1) Con il pagamento integrale del prezzo del pacchetto il cliente acquisisce il diritto esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio e trasferibile di utilizzare, modificare e sfruttare per i propri scopi il sito creato per lui, inclusi i testi e le immagini realizzati.

(2) Sono esclusi i componenti concessi in licenza da terzi (ad es. software open source, font, materiale stock); per questi valgono le rispettive condizioni di licenza, sulle quali Digital Maker informa su richiesta.

(3) Digital Maker resta autorizzata a utilizzare per altri progetti gli elementi di design generali, le strutture di layout, gli strumenti e il know-how sviluppati nel corso della realizzazione.

§ 10 Contenuti del cliente e manleva

(1) Se il cliente fornisce propri contenuti (ad es. logo, foto, testi, marchi), garantisce di essere autorizzato al loro utilizzo e che i contenuti non violano diritti di terzi né il diritto vigente.

(2) Il cliente manleva Digital Maker da tutte le pretese di terzi fondate sulla violazione di tale garanzia, comprese le ragionevoli spese di difesa legale.

(3) Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni sulla propria attività presentate sul sito (ad es. descrizioni dei servizi, prezzi, certificazioni) e verifica le bozze in tal senso prima dell'approvazione.

§ 11 Pagine legali del sito del cliente; nessuna consulenza legale

(1) Digital Maker predispone tecnicamente e redazionalmente pagine legali standard per il sito del cliente (ad es. note legali, informativa privacy, avvisi cookie). Ciò non costituisce consulenza legale.

(2) Il cliente è responsabile della correttezza giuridica, completezza e attualità di tali pagine rispetto alla propria attività e all'ordinamento a lui applicabile; Digital Maker raccomanda una verifica da parte di un avvocato o di altro soggetto qualificato.

§ 12 Hosting e assistenza

(1) Il prezzo del pacchetto include l'hosting del sito per dodici mesi dalla pubblicazione. Con congruo anticipo rispetto alla scadenza, Digital Maker informa il cliente delle opzioni: attivazione dell'add-on «Assistenza & Hosting» oppure trasferimento gratuito del sito su un hosting a nome del cliente.

(2) L'add-on «Assistenza & Hosting» comprende le prestazioni descritte sulla pagina del prodotto (hosting, SSL, aggiornamenti, backup, monitoraggio e piccole modifiche fino a due ore al mese; le ore non utilizzate decadono).

(3) Digital Maker non garantisce la disponibilità ininterrotta dell'hosting. Gli interventi di manutenzione programmata vengono annunciati ove possibile.

(4) Se l'hosting presso Digital Maker termina, Digital Maker mette a disposizione del cliente i dati del sito in un formato comune.

§ 13 Garanzia e responsabilità

(1) Si applicano i diritti di garanzia di legge, fermo restando che Digital Maker ha in primo luogo diritto all'adempimento successivo.

(2) Digital Maker risponde senza limitazioni per dolo e colpa grave nonché per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. In caso di colpa lieve, Digital Maker risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), limitatamente al danno prevedibile e tipico del contratto e comunque fino all'importo del prezzo del pacchetto pagato dal cliente.

(3) Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto.

(4) Digital Maker non garantisce determinati posizionamenti nei motori di ricerca, numeri di visitatori o risultati economici del sito.

§ 14 Referenze

(1) Dopo la pubblicazione, Digital Maker può citare il cliente come referenza e rappresentare adeguatamente il sito realizzato (ad es. sul proprio sito e nelle offerte), salvo opposizione del cliente in forma testuale.

(2) Digital Maker può inserire nel footer del sito realizzato una discreta indicazione di paternità con link; su richiesta del cliente viene rimossa.

§ 15 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

(2) Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse è Francoforte sul Meno, purché il cliente sia commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico, oppure non abbia un foro generale in Germania.

(3) Le presenti condizioni sono disponibili in tedesco, inglese e italiano. In caso di divergenze fa fede esclusivamente la versione tedesca.

(4) L'eventuale invalidità di singole disposizioni delle presenti condizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.